Category: お知らせ

サービスの本質を想う・・・

こんにちは

昨日の米沢の天気は大荒れでしたね。

でも一転、今日は穏やかな快晴です。

気温も７度まで上がるようです。

さぁ、外へ出かける用事を済ませましょう！

 

弊社の代表の井上について今日は

少しだけ話をさせて下さいm(__)m

 

昨日は大荒れの天気の中、急がなけれが

ならない、しかも業の要る緊張しながら

の修理が緊急重要課題の日でした。

そういう時に限って、バッテリー上がり

の電話が鳴り、３件現場に向かいました。

 

また、あるお客様の定期点検はお約束でしたので

通常通り点検をさせて頂きました。

キーレス電池交換のご依頼をその場で頂き、

交換も済みほっとしたところです。

すると・・・

スペアキーの方の電池も交換して欲しい

とオーダーございました。

ところが電池の在庫切れでした。

通常は在庫切れですと申し上げます。

 

ところが井上は猛吹雪の中、コンビニで

ボタン電池買ってくるから、暫くお待ち下さい

とすっ飛んで行きました。

 

永年のお客様の場合でも、いつもご使用の

鍵の電池を交換したのだから、次回でも

いいですか？と申し上げるところです。

 

正直、急いでしなければならない仕事に

どうして集中しないのか？という気持ち

でした。

 

「世界最強の商人」という本はご存じ

ですか？

２０数年ベストセラーの本ですが、

その本の中のストーリーの一場面を

思い出しました。

意気揚々と賢者の弟子として学び、

世界一の商人になりたいと商品の

ローブをいっぱい持ち、出かけましたが

ガタガタと震え、緊張し、不安が先走り

売れません。

寒い夜に、一人の赤ちゃんが泣くのを

なだめているのをみて、大事な売り物の

ローブを赤ちゃんに包み込むように

してあげて贈ったのです。

 

師匠にとうとうそのことを報告しなけ

ればならない場面に・・・と続きます。

 

意表を突くようなことを、やはり何か

する方はしているようですね。

打算もなく、ニーズに対して動くところ。

 

今回の小さなニーズに応えるか

お断りするのか、そのいい悪いは

別として、お客様は確かに助かったと

思いました。

 

長いお付き合いをして頂いているお客様

は井上のそのあたりをご存じなのかも

しれないと感じる一場面でした。

 

さて、ご存じでしたか？

当社のＨＰは動画が登場しております。

これからお客様のお声も合わせて、サービス

の形を表現して参りたいと準備中です。

 

どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。

 

 

 

 

 

人の調整機能「恒常性」と車

こんにちは(^^♪

週明け前半くらいまで厳しい寒さが

続くようです。

寒さ対策して過ごして参りましょう。

 

私たちの体の機能には生まれてから

備えられている「恒常性」という仕組みの

ホルモン分泌の働きにより環境が

変わっても一定の状態を維持するように

出来ています。

気温が低くなっても体温を安定的に

保つ働きがあります。

また食事したときに血糖値を抑えるため

インスリンが分泌されます。

この体の調整機能の恒常性を維持するため

たっぷりの睡眠・バランスのよい食事を摂る

ストレス管理など、毎日の生活を安定させる

ことで恒常性の維持により体の機能も

安定します。

 

では車はどうでしょうか？

というお話になります。

車屋なので・・・(^<^)

 

機能維持は車本体の性能とコンピューター

制御とそして管理者の管理の目が

とても重要ということになります。

 

車が新しくても、少し年数が経っていても

正常に機能しているかの判断基準が

ござます。

国が法定点検を義務と定めていること

も重要基準なのです。

車が様々な基準を通過し市場に流通しでも

多くの問題が発生する市場調査により

リコールが届け出されるように、

車には相当な注意が必要なのです。

 

ですので、最低レベルの車検でいいですと

本来は安易に進めてはならないのです。

危険に繋がるからです。

 

車本来の恒常性を維持するには

人の管理の目がやはり重要ですＹＯと

いうお話をさせて頂きましたm(__)m

 

寒いので軽く体操してから

お出かけしましょうか！

今日もお気をつけて(^^)/

 

 

ＳＤＧｓの取組み②

こんにちは。

パラパラと粉雪が舞う米沢です。

能登地震のその後が心配です。

被災地の天気が悪天候から守られ

速やかに必要な物資が届けられますように

お祈り致します。

 

ＳＤＧｓの取組みの二つ目

つくる責任　使う責任

目標 １２

持続可能な消費と

生産のパターンを確保する

 

以下の文は国連本部のＳＤＧｓ

目標１２より抜粋

「持続可能な消費と生産とは、

資源効率と省エネの促進、

持続可能なインフラの整備、そして、

基本的サービスと、環境に優しく

持続可能な消費と生産は・・・

資源の利用、劣化および汚染を減らす云々・・

持続可能な消費とライフスタイルに

ついて消費者を教育すること、基準や

ラベルを通じて十分な情報を提供すること、

云々・・・」

 

省エネは使う側の責任の集合体が

大きな持続可能な生活継続へと

導くと感じます。

山形県は人口こそ少ないですが、

都道府県別の世帯車両数のデータを

みますと全国で３位です。

びっくりですね。

自然に囲まれた地域でありばがら

ＣＯ２排出量も多いことにも

なります。

車を使う方ご自身の責任も

心留めておきたいものです。

 

車の管理状態によりＣＯ２

排出を抑えることが出来ます。

逆もまた真です。

ではどうやってＣＯ２の排出を

抑えるか？

 

こまめなエンジンオイル交換です。

軽自動車で５０００キロ

普通乗用車で１万キロ以内

（弊社では普通乗用も５千キロ）

が交換距離数の目安です。

または交換距離数でなくても

半年に一度の交換です。

そして法定１２カ月点検と車検時の

整備をお受け頂くことで、

事前に車の故障を防ぎ、大幅な費用や

時間がかかることもありません。

 

エンジンオイル交換の廃油は

廃油を引き取る業者さんがおられ

暖房器具のエネルギー

として再生されます。

エンジンオイル交換により、燃費が

よくなります。

 

当社の修理部品の多くはリサイクル

部品を使用し、お客様ご自身の

経費削減に貢献致します。

環境にも優しい選択です。

 

サービスをつくる側の責任として

ＳＤＧｓの取組みにも繋がる、管理

の必要性と、お車所有のお客様へ

管理を今後も継続して頂く必要性

についてお話をさせて頂きました。

 

お読み頂き有難うございました。

 

 

 

１月６日（土）営業致します。

こんにちは。

能登地震の甚大な被害が日に日に明らかに

なり言葉も失います。

必要な物が速やかにお手元までに

届き、尊い命が速やかに救われま

すようにお祈りいたします。

地震大国に住んでいますから、

リスク管理も必須で、備蓄と

車や職場にも緊急時に困らない様

備えの必要がありますね。

自分は車の中にもわずかですが

備えています。

何か小さなことでも日本中が

お心集まったら、大きな何か力

になるように感じます。

世界からのご協力のお声も沢山

ある中、やはりリーダーシップを

しっかりとりながら、お心を有難く

受け入れることで良い展開に

スピーディーになっていくのに・・・

受け入れ体制がないから？って何？

とつい思いますが・・・

いかがでしょうか？

 

さて当社は本日までお休みを頂いて

明日土曜日から営業いたします。

７日の日曜日と８日の祝日は

お休みになりますが９日火曜日より

営業再開でございます。

 

お車の状態は大丈夫

ですか？

緊急出動はやはり数件は

ございました。

でも特に大きな事故もなく

ほっとしています。

今日からお勤め開始のお客様、

お疲れ様でございます。

何かございましたら

明日のご来店をお待ちしています。

 

ＳＤＧｓの取組み②を近く更新

致します。

お読み頂きましてありがとうございます。

 

 

 

 

 

新年明けましておめでとうざいます(^^)/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

新年、明けましておめでとうございます。

本年もどうぞ、宜しくお願い申し上げます。

 

弊社独自のサービスの

ミドル・シニア自動車倶楽部は

商標登録された５０歳以上のサービス、

また１８～４０歳までの女性対象とした

サービス「レディース車検」、

また環境に優しい事業所として過去に

表彰を数回して頂き、これからも環境

に優しい整備をして参ります。

具体的には使用部品に反映されます。

コストも抑えられます。

 

またＳＤＧｓの取組みをサービスの中に

取り入れサービスの質を上げて参ります。

また介護予防教室への取組みのために

専門的な勉強を積み上げ、人への

貢献が出来るように目指します。

 

そして弊社最大のパートナーである、

自動車整備士を大切にし代表の井上と共に、

皆様の大切なお車の安全・安心な

カーライフの為、心込めて整備

及び接客に努めて参ります。

 

どうぞ宜しくお願い申し上げます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

年末年始の営業及び休業について

今年も明日で終わろうとしています。

皆様のお一人お一人に支えられていることを

ひしひしと感じております。

今年一年、大変お世話になりました。

心より感謝を申し上げます。

どうぞ来年も宜しくお願い申し上げます。

年末年始の営業・休業日以下ファイルで

ご確認をお願い申し上げます。

 

年末年始の営業及び休業のお知らせ

ＳＤＧｓの取組みを一部サービスに。

こんにちは。

いよいよ今年も残りわずかと

なりました。

あっという間の一年だったと、

年末と誕生日は特にそのように

思いませんか？

忙しさと歳をまた一つ・・・

とちょっとなぁという思いをされて

いたら少し手を休めて

リラックス時間を(^^♪

 

当社はＳＤＧｓの取組みを模索し、

ＳＤＧｓの１７の目標のうちの３つは

弊社でもサービスづくりに

可能かもしれず？

日々模索し努めています。

今回はそのうちの一つのご紹介です。

 

ＳＤＧｓの目標 3

あらゆる年齢のすべての人々の健康的

な生活を確保し福祉を推進する

 

弊社は福祉団体ではありませんが

サービスの質を重視し、車検に

「レディース車検」というサービスを

設けています。

女性は母親として、また家族の健康の

担い手として食事や日々の生活を主には

女性が重荷を負っているのではと

感じます。

 

リラックスすることは心と身体の健康を

維持するにはとても重要であると考えます。

ほんのわずかなことではありますがアロマ

で健康維持のお手伝いをしたいと願い

お車所有の方はどなたでも受けなければ

ならない車検に「レディース車検」

を設けました。

働く若いレディーやお母様

学生さん、これからお母様になられる方

が対象（１８～４０歳）のサービス

になります。

 

一部ご紹介させて頂きます。

車検をお受けになられたお客様へ

アロマルームスプレーを

プレゼントさせて頂いております。

以下ファイルに詳細を↓　↓　↓

レディース車検精油のお取扱いについて

 

精油は皮膚刺激のあるものや、

紫外線に注意が必要な精油など

ございますので、アロマの資格を取り

お取扱いをさせて頂いております。

 

ＳＤＧｓの続編次回また・・・(^^)/

年末の運転と駐車場

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

メリークリスマス！

 

シュトーレン、あと少しございます。

本日ご来店の整備でお待ち頂いている時間に

お好きな種類のお飲物と一緒に待ち時間を

お楽しみ頂きたいと思います。

 

街中は交通量が多くなり、他県ナンバーの

車も沢山見かけます。

運転も急いでおられるような走行が目立ちます。

 

どうぞ、ユトリをもってお出かけ下さいね。

駐車場内の運転は特にお気をつけ下さいませ。

せっかくの休暇です。

お互いに譲り合い、安全に年末年始を

過ごして参りましょうね。

 

本日も整備のご依頼をお待ちしています。

 

 

 

 

 

 

 

車業界のいろいろに思う・・・

こんにちは。

寒波がまたやってきました。

暖かくしてお出かけくださいね(^_-)-☆

 

クリスマスシーズンのプチカフェも

終盤を迎えました。

３０名様近くの方に喜んで頂き、

シュトーレンの追加注文をさせて頂いた

ところです。

２５日のクリスマスにはセーフで届くと思います。

 

今、車業界は大揺れですね。

政治も世界も、自然現象も大揺れです。

だからこそ、大切なのは報道の表側

だけを見て判断するにはいかがなものかと

思います。

ある車メーカーの開発グループは

追い詰められた状態が正しい判断不能に・・・

そんな状態に置かれた究極の状態

だったかと思います。

 

だからと言って肯定しているのではなく、

正しく情報収集した上で、時間をかけて

冷静に判断し、対処する必要を感じます。

マスコミは不安を煽ります。

 

私たちの生活の中にも沢山あります。

 

静かに考えて冷静になれる時間を

つくるようにいたしましょう。

 

大雪の本日・・・

ゆっくりと、車間をあけて、

特に注意して運転して参りましょうね。

 

では・・・(^^)/

 

 

 

イメージの力♪

こんにちは(^^)/

昨日までの暖かな冬日を感謝し、

寒波がやってきて寒さ対策ですね(^^♪

 

花の画像をちょっとご覧ください。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

全ての作品は高齢者の方々の作品で

ご自身のお力だけで最後まで作られました。

 

もちろんはじめに皆さんと話し合いました。

どうすると丸く出来るか？

質問させて頂き、視界に入らないところが

見え始め、〇のイメージをそれぞれ

持って頂けたことがこちらもわかりました。

あとは作業がどんどん進みます。

 

「自分の力で」にスィッチが押されたように

感じました。

 

年内のすることが沢山で、どれから手を

つけようか？

いろいろ考えますね。

 

ゴタゴタの山が整理されるとどんな感情に

なるか？を想像してみると・・・

これはすきっと爽やかしかないですよね～

 

では、紙に重要事項順に、しかも緊急順に

書いてサクサクどんどんすべき作業を

片っ端からするのみ！

 

お車メンテナンスのすべきこともお忘れなく！

お車のライトがくもっていませんか？

ライト磨きすると視界広がります。

安全に繋がります。

タイヤの溝も大丈夫ですね？

 

お車の中の大掃除もどうぞご依頼下さいね。

 

整備の合間のプチカフェで、

シュトーレンをプレゼント中です。

昨日は９名様にプレゼントさせて頂きました。

ご来店ありがとうございました。

 

雪が降り始めていますね。

暖かくしてお過ごし下さいね。